Specialități ardelenești ✦ de la micii producători din Mărginimea Sibiului ✦ fără conservanți
Specialități ardelenești ✦ de la micii producători din Mărginimea Sibiului ✦ fără conservanți
Informații legale
Ultima actualizare: 28 octombrie 2026
Pe scurt
GEORGIANA & FLORIN SRL
CUI 34265371 · RO34265371
Reg. Com. J2015000242325
Sediu: Jina nr. 384, jud. Sibiu
office@sibianca.ro
+40 740 000 000
Shopping City Galați,
Bd. George Coșbuc 251
01
Site-ul www.sibianca.ro este administrat de GEORGIANA & FLORIN SRL, persoană juridică română, cu sediul social în localitatea Jina, nr. 384, județul Sibiu, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2015000242325, cod unic de înregistrare 34265371, înregistrată în scopuri de TVA (RO34265371).
Marca „SIBIANCA” este înregistrată la OSIM sub nr. 171911.
Ne poți contacta la adresa de email office@sibianca.ro, la telefon +40 740 000 000 sau în magazinul nostru din Shopping City Galați, Bulevardul George Coșbuc 251, 800552 Galați.
02
În acești termeni și condiții, următorii termeni au înțelesul de mai jos:
03
Folosirea site-ului și plasarea unei comenzi presupun citirea și acceptarea acestor termeni și condiții. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea termenilor în vigoare la data plasării ei.
Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu plasezi comenzi pe site.
04
Poți comanda fie creând un cont, fie fără cont, în funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii. Dacă îți creezi un cont, te rugăm să furnizezi date corecte și complete și să păstrezi confidențialitatea parolei. Ești responsabil pentru activitatea desfășurată prin contul tău.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile folosite în mod abuziv, fraudulos sau contrar acestor termeni.
05
Pe site găsești preparate tradiționale din carne, brânzeturi și lactate, produse de patiserie, băcănie și băuturi, de la producători mici atent selectați. Descrierile și fotografiile au rol de prezentare. Fiind produse naturale, făcute după rețete tradiționale, aspectul, culoarea sau forma lor pot varia ușor de la un lot la altul.
Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării, dacă există, îți este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.
Unele produse se vând la greutate, cu preț pe kilogram. Din cauza naturii lor, cantitatea livrată poate varia ușor față de cea comandată. În acest caz plătești prețul corespunzător cantității efective, iar orice diferență îți este comunicată înainte de livrare.
Dacă un preț este afișat greșit în mod evident, din cauza unei erori tehnice sau umane, ne rezervăm dreptul de a anula comanda. Te vom anunța și îți vom restitui integral orice sumă achitată.
06
Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș, completarea datelor de livrare și facturare și confirmarea comenzii în pagina de finalizare.
După plasare primești un email care confirmă că am primit comanda. Acest email nu reprezintă acceptarea ei. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm disponibilitatea produselor și expedierea comenzii.
Putem refuza sau anula o comandă dacă produsele nu mai sunt disponibile, dacă datele furnizate sunt incomplete sau incorecte ori dacă există suspiciuni de fraudă. În aceste situații te informăm și îți restituim integral orice sumă achitată.
07
Metodele de plată disponibile îți sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.
Plățile cu cardul sunt procesate prin procesatori de plăți autorizați. Sibianca nu are acces la datele cardului tău și nu le stochează.
Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală, transmisă electronic sau împreună cu coletul.
08
Livrăm pe teritoriul României, prin curier sau prin alte metode afișate la finalizarea comenzii. Costul și termenul estimat de livrare îți sunt comunicate înainte de confirmarea comenzii.
Produsele care necesită păstrare la rece sunt ambalate astfel încât să-și păstreze calitatea pe durata transportului. După primire, te rugăm să le depozitezi conform instrucțiunilor de pe etichetă sau din descrierea produsului.
Te rugăm să verifici coletul la primire și să ne semnalezi cât mai repede orice deteriorare sau neconformitate, la office@sibianca.ro sau la +40 740 000 000.
09
Ca regulă generală, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014.
Pentru produsele cărora li se aplică dreptul de retragere (de exemplu produse de băcănie sau băuturi nedesigilate), condițiile și pașii de urmat sunt descriși în Politica de rambursare și retur.
Potrivit art. 16 din OUG nr. 34/2014, acest drept nu se aplică:
10
Ne asumăm răspunderea pentru conformitatea produselor, potrivit legislației în vigoare, inclusiv OUG nr. 140/2021.
Dacă un produs nu corespunde comenzii, a ajuns deteriorat sau are o problemă de calitate, te rugăm să ne contactezi cât mai repede după primire, la office@sibianca.ro, cu numărul comenzii și, dacă se poate, câteva fotografii. Vom analiza reclamația și îți vom propune înlocuirea produsului sau restituirea contravalorii lui.
11
Sibianca nu răspunde pentru deteriorarea produselor cauzată de păstrarea necorespunzătoare după livrare, pentru întârzieri cauzate de evenimente din afara controlului nostru sau pentru întreruperi temporare ale funcționării site-ului.
Prevederile acestei secțiuni nu limitează drepturile pe care ți le conferă legislația privind protecția consumatorilor.
12
Conținutul site-ului, inclusiv textele, fotografiile, grafica, logo-ul și marca „SIBIANCA” (înregistrată la OSIM sub nr. 171911), aparține GEORGIANA & FLORIN SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea industrială.
Reproducerea, copierea sau folosirea acestui conținut în scop comercial fără acordul nostru scris este interzisă.
13
Prelucrăm datele tale personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă, doar în măsura necesară pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare și comunicarea cu tine.
Detaliile despre datele prelucrate, scopurile, durata păstrării și drepturile tale se găsesc în Politica de confidențialitate.
14
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile prevăzute de lege. Partea care invocă forța majoră are obligația de a o notifica celeilalte părți în cel mai scurt timp.
15
Ne dorim să rezolvăm amiabil orice nemulțumire. Te rugăm să ne scrii mai întâi la office@sibianca.ro.
Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor, SAL (anpc.ro/ce-este-sal).
Acestor termeni și condiții li se aplică legea română. Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil sunt de competența instanțelor judecătorești din România.
16
Putem actualiza periodic acești termeni și condiții, de exemplu ca urmare a modificărilor legislative sau a schimbărilor în modul de funcționare a magazinului. Versiunea actualizată este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Comenzile plasate anterior rămân supuse versiunii în vigoare la data plasării lor.
